Política de Troca
Queremos que você se sinta satisfeita com a sua compra! Por isso, oferecemos a possibilidade de troca dentro das condições abaixo:
1. Prazo para Trocas
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse prazo, não conseguimos garantir a troca.
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90):
“O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”
2. Condições da Peça
A peça deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta fixada (caso tenha) e na embalagem original.
3. Troca por Defeito
Se a peça apresentar algum defeito de fabricação, o cliente deve nos informar em até 7 dias corridos após o recebimento. Após análise, realizaremos a troca conforme o caso.
4. Troca por Tamanho ou Modelo
Realizamos trocas por tamanho ou modelo dentro do prazo, desde que a peça esteja nas condições acima. O cliente fica responsável pelo frete de envio até nossa loja.
5. Troca sobre Troca
Não realizamos troca de peças que já foram trocadas anteriormente.
6. Troca por Arrependimento ou Gosto Pessoal
Não realizamos trocas caso a cliente não tenha gostado da peça ou deseje trocar por gosto pessoal. Por isso, escolha com carinho e, se tiver dúvidas, estamos aqui para ajudar antes da compra!
7. Como Solicitar a Troca
Envie um e-mail para [[email protected] ou nos chame no WhatsApp com o número do pedido e o motivo da troca. Vamos te orientar com o passo a passo.
